CEPAS - Organismo di Certificazione delle Professionalità e della Formazione

CEPAS

SCHEDA REQUISITI PER LA QUALIFICAZIONE DI ESPERTI DI S.G.Q. NELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE

SIGLA: SH188

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REQUISITI MINIMI

PROFILO	Persona di riconosciuta esperienza professionale nell’applicazione di elementi del S.G.Q. nel settore della Pubblica Amministrazione.
COMPETENZE (dimostrata capacità di saper utilizzare conoscenze e abilità – fonte ISO 19011)	CONOSCENZE E ABILITA’ Il candidato deve possedere le conoscenze e abilità pertinenti alla sua attività, nelle seguenti aree di competenza: - Sistemi di Gestione per la Qualità - Norme pertinenti - Sistemi nazionali ed internazionali di certificazione e di accreditamento - Principi generali di gestione per la qualità, metodologie e tecniche - Organizzazione - Requisiti cogenti e regolamenti interni - Requisiti relativi ai prodotti, ai processi e ai contesti organizzativi - Prassi di gestione - Principi di economia e di gestione aziendale In merito a quest’ultimo punto, il candidato deve dimostrare di conoscere e saper valutare come il S.G.Q. si integra ed interagisce nell’insieme delle attività di gestione complessiva (management) dell’organizzazione. CARATTERISTICHE PERSONALI § etico, veritiero, onesto e riservato § propositivo: non ancorato a schematizzazioni precostituite ma predisposto alle innovazioni § di mentalità aperta: disposto a prendere in considerazione idee o punti di vista alternativi § diplomatico: avere tatto nei rapporti con gli altri § dotato di capacità di comunicazione interpersonale § percettivo: capace di comprendere le necessità di cambiamento e di miglioramento § versatile: abile ad adattarsi a differenti situazioni; § tenace: perseverante, concentrato nel raggiungere gli obiettivi § risoluto: capace di agire e comportarsi in maniera autonoma e contemporaneamente interagire in modo efficace con gli altri, predisposto all’analisi e alla sintesi; § pratico: realistico nell’approccio con predisposizione alla gestione del tempo e delle risorse a disposizione.
ISTRUZIONE	Il candidato deve essere in possesso del Diploma di Laurea. N.B. Sono accettati tutti i titoli, corsi e diplomi riconosciuti equipollenti a quelli italiani, ai sensi delle vigenti disposizioni di legge.
FORMAZIONE SPECIFICA	Le conoscenze sopra elencate possono essere dimostrate con l’attestazione della frequenza di un Master della durata di almeno 400 ore che preveda almeno i seguenti argomenti (rif.to SH189): § Norme volontarie - UNI EN ISO 9001 - UNI EN ISO 9004 - UNI EN ISO 19011 - UNI ISO 10014 - UNI 11097 - UNI 11098 § Strumenti Statistici applicabili al settore § Strumenti del S.G.Q. personalizzati per la Pubblica Amministrazione, tra i quali almeno: - la comunicazione - la misurazione dell’efficienza e dell’efficacia del pubblico servizio - la gestione informatizzata delle organizzazioni - la pianificazione del miglioramento § Cenni sul quadro normativo nazionale vigente nel settore della P.A.
ESPERIENZA LAVORATIVA	Il candidato dovrà documentare: un’esperienza lavorativa continuativa specifica nell’applicazione di elementi di S.G.Q. all’interno di strutture afferenti alla P.A. maturata negli ultimi 2 anni.
AMMISSIONE ESAME DI QUALIFICAZIONE	Il candidato che documenti il superamento di un Master rispondente ai criteri definiti alla voce “Formazione specifica”, e l’esperienza lavorativa sopra indicata, sarà ammesso all’esame di qualificazione CEPAS secondo la procedura in vigore.
VALUTAZIONE DELLE COMPETENZE	La valutazione del candidato avviene secondo la procedura CEPAS vigente. In particolare il Candidato dovrà sostenere una prova scritta ed orale che sarà valutata da apposita commissione CEPAS. La prova d’esame è finalizzata alla verifica delle competenze (conoscenze, abilità e comportamenti) acquisite dal Candidato e deve essere obbligatoriamente superata per continuare nell’iter di qualificazione. Il Candidato che supera l’esame CEPAS acquisisce un credito certificativo nei seguenti schemi di certificazione CEPAS: - Auditor interno di S.G.Q. (SH08 vigente) - Consulente di S.G.Q. (SH02 vigente) (trascorsi almeno 3 anni dalla prima qualifica, è possibile accedere all’iter di certificazione CEPAS, purché in possesso dei requisiti previsti dalle schede requisiti CEPAS SH02 e SH08 vigenti).
ISCRIZIONE NELL’ELENCO	Il candidato che supera l’esame di qualificazione viene iscritto nell’Elenco CEPAS degli Esperti di S.G.Q. nella Pubblica Amministrazione.
CONDIZIONI PER IL MANTENIMENTO E RINNOVO DELLA QUALIFICA CEPAS
DURATA RINNOVO TRIENNALE MANTENIMENTO	La durata della qualificazione CEPAS è annuale. Si rinnova, in assenza di revoca e/o rinuncia alla qualificazione, alle seguenti condizioni: a) documentare la continuità professionale nell’ambito P.A. b) documentare l’aggiornamento professionale per almeno 48 ore nel triennio Annualmente, il Personale qualificato produrrà a CEPAS la dichiarazione di assenza reclami ed il pagamento della quota di mantenimento prevista dal tariffario CEPAS in vigore.
DURATA RINNOVO MANTENIMENTO	La durata della certificazione CEPAS è triennale e si rinnova, in assenza di revoca e/o rinuncia alla certificazione, al termine dei tre anni di validità, alle seguenti condizioni. Ai fini del rinnovo triennale è necessario documentare la continuità professionale nei 3 anni, come Auditor/ Responsabile Gruppo di Audit, e l’aggiornamento professionale sotto indicato. Annualmente, il Personale certificato produrrà a CEPAS la dichiarazione di assenza reclami ed il pagamento della quota di mantenimento prevista dal tariffario CEPAS in vigore.
AGGIORNAMENTO PROFESSIONALE E MIGLIORAMENTO CONTINUO	L’aggiornamento professionale dovrà essere rivolto alle aree di competenza professionale nelle quali l’esperto di S.G.Q. nella P.A. ha evidenziato maggiori criticità e nelle aree in cui siano intervenuti aggiornamenti normativi e tecnici rilevanti.
RISPETTO DEL CODICE DEONTOLOGICO	L’ esperto di S.G.Q. nella P.A. prima di essere iscritto nel relativo elenco CEPAS firma il Codice Deontologico con il quale si impegna a: · rendere noti ai propri Clienti i contenuti del codice deontologico; · soddisfare tutti gli impegni presi con il mandato ricevuto; · mantenere il segreto professionale su notizie e fatti inerenti la proprietà e i suoi utenti, di cui sia venuto a conoscenza nell’esercizio del suo mandato; · operare con la massima professionalità, trasparenza, coscienza, diligenza e dignità professionale; · non compiere azioni lesive, di qualsiasi natura, nei confronti dell’immagine e/o interessi dei Clienti, anche potenziali, interessati dalla prestazione professionale, nonché nei confronti del CEPAS; · non accettare incarichi nel settore di propria competenza e per i quali non è in grado di garantire una prestazione di qualità; · non effettuare attività promozionali (pubblicità, materiale informativo, ed altro) che possano indurre i Clienti ad una non corretta interpretazione del significato delle certificazioni o delle qualificazioni CEPAS e, inoltre, indurre aspettative, nel cliente, non rispondenti alle reali situazioni in atto.

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