L’organizzazione deve designare un proprio rappresentante legale e un responsabile “tecnico” per la didattica (quest’ultimo sarà l’interfaccia CEPAS, per tutti gli aspetti concernenti il processo di riconoscimento).

• L’organizzazione deve possedere una risorsa interna, con i requisiti dei docenti.
• L’organizzazione dovrà utilizzare almeno 2 docenti che si alternano durante il corso ed eventuali assistenti.

REQUISITI PER I DOCENTI
Il corso deve essere tenuto da un “team” di almeno 2 docenti e ciascun docente, individualmente, deve documentare i seguenti requisiti professionali:
• 6 anni di esperienza complessiva nei Sistemi di Gestione per la Qualità, di cui almeno 1 nei S.G.Q. applicabili agli Istituti scolastici
• attività corrente nel campo della consulenza nei S.G.Q. (possono essere utilizzati, come “testimonianze”, esperti tecnici di settore, purchè qualificati come Esperti Qualità del Piano di Offerta Formativa da Organismo di Certificazione del Personale)
In aggiunta almeno 1 docente deve documentare:
• il possesso della certificazione come Consulente o Responsabile Gruppo di Audit di S.G.Q. rilasciata da Organismo di Certificazione del Personale accreditato.

INFRASTRUTTURA

Idoneità dei locali destinati alla formazione, degli strumenti di supporto didattici (strumenti informatici, audiovisivi etc.)

Il corso deve essere presentato mediante adeguato documento (brochure o simile) che informi i partecipanti su tutti i seguenti punti:
• luogo e periodo di svolgimento
• programma dettagliato dell’intero corso e sua durata
• scopo e finalità
• contenuti didattici e struttura del corso
• il referente del corso per l’Organizzazione (segreteria organizzativa)
• requisiti di accesso per i partecipanti
• il percorso di qualificazione dell’esperto qualità del Piano di Offerta Formativa
• numero massimo dei partecipanti
• requisiti massimi di assenza (5% dell’intero corso)

REQUISITI MINIMI PER IL CORSO

DURATA

• 60 ore totali di lezioni, esercitazioni ed esami, in giornate non frazionali, della durata minima di 8 ore.
Ogni giornata non può contribuire per più di 8 ore al computo delle 60 ore totali.

OBIETTIVI

• conoscenza e comprensione degli argomenti proposti nel corso;
• acquisizione di conoscenze, abilità e caratteristiche personali richieste per l’attività di Esperto Qualità del Piano di Offerta Formativa.

REQUISITI MINIMI DI ACCESSO DEI PARTECIPANTI AL CORSO

- Titolo di studio: Diploma di istruzione secondaria superiore
- Esperienza lavorativa: appropriata esperienza lavorativa di base in attività di docenza presso istituti scolastici pubblici di almeno:
- per Diplomati: 6 anni
- per Laureati di 1° Livello (corso di laurea di 3 anni): 5 anni
- per Laureati di 2° Livello (corso di laurea di 5 anni): 4 anni

STRUTTURA

ARGOMENTI

• Istituti scolastici: Qualità del servizio, del prodotto, del processo, del personale
- Il servizio formativo: definizione caratteristiche ed elementi qualitativi
- Il processo di erogazione del servizio: attività, clienti e prodotti
• La strategia del miglioramento continuo – applicazione alle aree specifiche
- Il ciclo PDCA – il miglioramento per innovazione
- Il monitoraggio: definizione e indicatori
- Presentazione del quadro degli indicatori
- Il piano di miglioramento
• Introduzione alla Qualità
- Riferimenti alle norme: UNI CEI EN serie 45000, UNI EN ISO serie 9000/2000, UNI EN ISO 19011/2003, UNI CEI EN ISO/IEC 17025
- Tipologie di audit
- Pianificazione dell’audit
- Definizione del Sistema di Gestione per la Qualità
- Il Sistema di Gestione per la Qualità di un Istituto di istruzione
• La certificazione degli Istituti scolastici
- L’applicazione delle norme UNI EN ISO 9001/9004:2000
- La certificazione e gli Istituti scolastici
- Codice deontologico del Personale certificato

ESERCITAZIONI

Devono costituire il 50% del tempo totale del corso e devono essere svolte, tramite gruppi di lavoro, sull’individuazione e sviluppo di azioni di miglioramento applicabile al settore scolastico.

DOCUMENTAZIONE

Il corso di formazione deve essere definito da un “pacchetto formativo” scritto, documentale e/o multimediale, composto almeno da:
• Guida per il docente che deve contenere:
- descrizione dettagliata dei contenuti
- descrizione delle esercitazioni da effettuare e utilizzo dei relativi strumenti
- descrizione delle metodologie didattiche da applicare in ciascuna attività
- tempi da dedicare a ciascuna attività
- criteri per la raccolta ed archiviazione delle registrazioni.
• Materiale per il partecipante che deve contenere:
- una sintesi, in forma descrittiva oppure schematica, di tutti gli argomenti trattati
- curriculum dei singoli docenti
- una bibliografia selettiva
- moduli di evidenza di applicazione dopo il corso
- modulo per la valutazione del corso e dei docenti
- regolamento del corso comprendente i reclami
- criteri di valutazione delle prove d’esame.
Il pacchetto formativo deve essere firmato da un Progettista di formazione e da un Esperto dell’argomento. Le due persone possono coincidere, se la persona possiede i requisiti minimi di entrambe le funzioni.

CONDIZIONI PER IL MANTENIMENTO DEL RICONOSCIMENTO CEPAS

PRESCRIZIONI

Tutte le seguenti prescrizioni dovranno essere rispettate dall’Ente erogante il corso:
• rispettare i requisiti di cui alla presente Scheda di riferimento
• non cedere, modificare e/o trasferire ad alcun titolo, il riconoscimento del corso, senza la preventiva autorizzazione di CEPAS, che se ne riserva l’accettazione previa opportuna verifica e valutazione insindacabili.
• Comunicare, entro il 15 gennaio di ogni anno, il programma annuale delle edizioni del corso e confermare, 5 giorni prima dell’inizio, ciascuna edizione del corso ed i nominativi dei docenti;
• consentire ai Commissari incaricati da CEPAS la valutazione periodica (visita di sorveglianza annualmente prevista) sia sul campo sia presso la sede dove vengono conservate le registrazioni inerenti la gestione del corso riconosciuto (es. registrazioni dei reclami o dei requisiti dei partecipanti, monitoraggio dei docenti, risoluzione di non conformità riscontrate);
• consentire ai Commissari o al Personale CEPAS debitamente autorizzato, la valutazione documentale relativa a tutte le edizioni del corso successive all’ottenimento del riconoscimento;
• notificare al CEPAS ogni variazione nei contenuti del programma didattico del corso e/o dei docenti, rispetto a quelli oggetto del riconoscimento;
• inviare a CEPAS, via e-mail o via posta (in tal caso su supporto magnetico, floppy disk), entro 15 giorni dal termine del corso, l’elenco dei candidati che hanno superato le singole edizioni, completo di indirizzi, recapiti telefonici/fax, e-mail, autorizzati dai candidati stessi;
• mantenere un registro dei reclami e dei moduli di valutazione del corso e dei docenti (compilati dai partecipanti al corso stesso) e renderli disponibili, su richiesta, a CEPAS;
• versare, alle scadenze previste, le quote annuali relative al mantenimento del riconoscimento del corso, indicate nel tariffario CEPAS in vigore.