PROGRAMMA

09.00: Registrazione partecipanti

09.15: Saluto di benvenuto

• Giancarlo Colferai

09.30: Situazione e prospettive dei Sistemi di Gestione della Qualitą

• Ennio Nicoloso

10.00: L'efficacia del processo di Audit

• Flavio Falcone

10.45: Dibattito

11.00: Coffee break

11.15: Il processo di gestione delle risorse umane

• Giorgio Capoccia

12.00: Dibattito

13.00: Pausa pranzo

14.15: La gestione dei processi dati in outsourcing con particolare riferimento al settore Sanitą

• Raffaele Montefusco

15.00: La conformitą legislativa: requisiti ISO 9000 e ISO 14000

• Alberto Andreani

15.45: Valutazione della leadership: l'efficacia del processo di management (ISO 9000/EFQM)

• Gaetano Montebelli

16.30: Dibattito

17.00: Chiusura del convegno

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